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         人力资源管理外包

    人力资源管理外包(Human Resources Outsourcing,简称HRO)是在专业化分工大背景下产生的一种新的、能够兼顾企业人力资源管理的基础业务和宏观业务的人力资源管理方案,这种方案能使企业人力资源管理的基础层面和部分战略层面通过寻求外部合作伙伴,使企业人力资源部从繁琐的、重复性的、无创意的工作中解脱出来,从而更多关注高层次的人力资源管理工作。 

    具体的人力资源外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理或职能交由专业机构进行管理,以降低劳动力成本,实现效率最大化和效益最合理化。总体而言,人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务,包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、员工激励和培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。 

    正确的人力资源外包将帮助企业实现专注于人力资源核心业务、改善人力资源服务质量和共享服务与流程整合三大目的。企业在不断发展的过程中,必须要明确人力资源管理的根本目标在于通过提升员工个人绩效来改善组织绩效,人力资源要创造价值,其基础在于能够理解并执行公司整体战略。 

    通常情况下,人力资源管理主要包括两个层面: 

    1、人力资源管理基础业务:这是人力资源的基本职能,如实施招聘、发放薪酬和福利、员工培训等,这些工作关注的基于人力资源管理流程的事务性工作,标准化、重复性是其主要特点,对组织绩效的影响较小。 

    2、人力资源管理战略业务:这是指通过人力资源管理工作能够直接支持企业战略规划,并配合其实施的职能,比如以企业战略目标为基础进行人力资源规划,制定员工职业生涯管理制度等,是以企业战略与组织绩效为导向,建立人力资源管理策略的“大工作”。
 
    人力资源外包管理的内涵与外延   

    人力资源外包管理简单而言,即指公司委托第三方人力资源管理外包服务机构代为处理公司部分人力资源工作。由于公司规模、人力资源要求、公司长远战略规划的不同,人力资源外包在各个公司实际开展程度有很大差异。对于亚太地区的企业而言,人力资源职能外包管理主要旨在降低成本和聚焦核心能力。      

    许多公司的实践表明,外包业务需要遵循一个原则才能最大限度地为公司业务服务:公司核心业务,即有关公司文化建设、机构设置、核心决策等事项不能外包;只要是常规事务性的工作都能够外包。      

    这就给人力资源外包提供了相当大的拓展空间。人力资源管理牵涉内容众多,流程庞杂。若企业邀请咨询公司评价其专业技术与能力,给整个人力资源管理的涵盖内容进行重新设计,这就是“大外包”的概念。总体说来分为五大块:人员的配置、培训与发展、薪酬福利、绩效考核、企业架构及岗位设置。   

    而通常在完成诸多人力资源管理体系的设计后,企业仍然需要聘用专业外包公司来实施日常繁琐的操作和管理,如薪资福利管理、薪资福利数据的获得、能力评估、人员培训与发展等,这就是普遍意义上的“小外包”概念。     

    这样一来,企业把一些重复的、繁琐的、事务性的工作、不涉及企业秘密的技能性培训工作、高层次人才招聘的物色工作、社会福利管理等工作外包给专业机构,而对其他一些涉及公司机密的职能依然会由企业内部的HR部门管理。内外分工明确合理,也不存在“人力资源工作者将失业”这一可能。
 

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